Organisatie Niveau

Elke organisatie, of afdeling, is een systeem dat enerzijds allerlei ontvangt en anderzijds producten of diensten produceert voor en levert aan klanten/cliënten. In de private sector komt daar de economische winst voor de aandeelhouders bij. Dit systeem is onderdeel van een groter systeem met verschillende elementen:
- Markten (intern en/of extern, publiekelijke/maatschappelijk of aandeelhouders).
- Concurrenten, concollega's.
- Kapitaalsoorten zoals geld, technologie, mensen, materialen.
- Geopolitieke omgeving (economie, wetgeving, dominante cultuur).

De belangrijkste performance variabelen op organisatie-niveau zijn ● Strategie en Doelstellingen; ● Structuren; ● Meetwaarden; ● Management.

Proces Niveau

Binnen elke organisatie bestaan vele, vele processen die zich kris-kras over allerlei afdelingen en disciplines bewegen. Organisaties produceren langs deze processen. Wat we in ieder geval van reengineering hebben geleerd is dat organisaties zo goed zijn als hun interne processen. Daaraan voegen we toe: deze interne processen moeten de organisatie-strategie ondersteunen. Processen vormen de schakel tussen individuele performance en organisatie performance.

De belangrijkste performance variabelen op proces-niveau zijn ● Bestaan van proces(sen); ● Proces doelen; ● Proces ontwerp of structuur ● Proces meting; ● Proces management.

Functie(onaris) Niveau

Zoals organisaties produceren langs processen, zo worden de processen uitgevoerd en gemanaged door individuen en teams, die verschillende functies uitoefenen. Op alle niveau's van de hierarchie zijn functies en banen bedoeld om de processen te ondersteunen.

De belangrijkste performance variabelen op functie(onaris)-niveau zijn ● Bestaan van functie(s); ● Functie doelen; ● Functie ontwerp of structuur; ● Functie meting; ● Functie management.

Een uiterst belangrijke toevoeging is dat de individuele mens(en), als dragers van een specifieke functie of als groep/team, in toenemende mate een 'vierde factor' of wellicht zelfs vierde niveau van Performance Consulting vormen.