Lessens Learned van Reengineering

Na "Reengineering the Corporation" uit 1993 kwam ''The Reengineering Revolution" in 1995 en al in 1996 verscheen Michael Hammer's "Beyond Reengineering". Inmiddels refereert Hammer aan de nieuwe economie als de 'customer economy' en is zijn laatste boek "Agenda" uit 2001 zijn vierde bestseller. Hammer, de hogepriester van reengineering, slaagt erin steeds verder mee te gaan met de daadwerkelijke veranderingen in de maatschappij, de economie en in de klantgerichte onderneming in het bijzonder.

Mèt Hammer zien wij dat er hier en daar nog zeker inhaalslagen te maken zijn als het om procesgerichte verbeteringen gaat. Performance Consulting gaat echter over meer dan processen alleen: ook het functie(onaris)- en het organisatie-niveau spelen gelijkelijk mee.
Misschien wel nog belangrijker is dat Performance Consulting vanuit en mét de Human Factor werkt als rode draad in het totaal van Performance.

Wie Hammer's "Agenda" (nog eens) leest  leert vooral hoe zaken tegenwoordig niet gemanaged moeten worden, anders moeten... Performance Consulting slaat niet alleen de brug tussen deze 'niet meer zo' boodschap en de 'hoe dan wel?' vraag, het biedt tevens de gereedschappen en de technieken om de betere performance in maatwerk in de praktijk van de individuele organisatie te zetten.